郑州的金女士花５０多万元买了一个复式楼，然而验房时她惊讶地发现：复式楼没有楼梯，主卧的卫生间也没有给、排水管道口。更让她窝火的是，自己向开发商交了３万多元暖气集资费，而室内的暖气设施却不见踪影，而且她后来得知，国家早已明令取消暖气集资费……

投诉：复式楼问题一堆

      ８月２９日，金女士向本报诉说，２００７年７月５日，她与郑州宏远房地产开发有限公司（以下简称宏远公司）签订了商品房买卖合同，约定购买宏远公司开发的位于郑东新区天赋路南的中信嘉苑２００多平方米的复式楼，交房时间为２００７年１２月３１日，金女士按合同约定及时支付了全部房款。

      “到了２００７年１２月２７日，我验房时发现，复式楼下层主卧室卫生间没有预留给水管道和排水管道，根本不具备卫生间的功能。暖气只预留了入户端口，室内没有铺设暖气管道和暖气片。更让我吃惊的是，明明是复式楼，屋内竟然没有楼梯，而当初签订购房合同时，开放商提供的房屋平面图上，明明画有楼梯。”

      金女士说，此外，宏远公司不能为其按规定提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》及《竣工验收备案表》，因此她拒绝收房，要求宏远公司将房屋整改至符合交房标准再办理交房手续。然而，时至今日，宏远公司一直不采取任何补救措施。

      金女士拿着票据和打印的有关文件说，２００７年７月５日，宏远公司按１５０元／平方米的标准收取了３０９９６元的暖气集资费和３６６０元的天然气集资费。但交过这些费用后她从有关部门了解到，早在２００１年４月１６日，原国家计委、财政部颁发的《关于全面整顿住房建设收费、取消部分收费项目的通知》（“计价格［２００１］５８５号”）中，明确暖气集资费和燃气集资费等费用在取消之列。

查看：房屋问题果不少

      金女士反映的情况是否存在？８月２９日，记者来到金女士购买的复式楼查看究竟。

      由开发商和金女士共同盖章签字的合同附件一即房屋平面图显示，该复式楼的楼梯间画有楼梯，但现场没有发现楼梯，金女士无法到楼上看房。

      记者还发现，确如金女士所说，主卧室的卫生间除没有留便器排水口，也没有排水管道设置和防溢的地漏，而且没有设置给水龙头。对金女士反映的暖气问题，记者发现，只有入室的十几厘米管道，室内没有铺设供暖管道、散热器、调节阀门。

探访：开发商拒绝采访

      ８月２９日下午，记者和金女士一同来到位于郑东新区商务内环路的宏远公司。该公司销售部的董女士一听到记者采访，马上说“我们不接受采访”，说罢就把门关上。记者随金女士又来到该公司行政管理中心，找到该公司的代理人郭先生。郭先生也称“不接受采访”。

      “家里用积攒了多年的血汗钱来购买商品房，就是为了能有个良好的生活环境。然而，在焦急等待中度过了几个月的时光，可购买的房屋入住之期不仅仍杳无音信，开发商连个说法都没有！”金女士气愤地说。

      据了解，目前，金女士已把宏远公司起诉到郑州市高新区人民法院。

律师：开发商理应担责

      就金女士遇到的问题，开物律师集团（郑州）事务所律师申继东说，商品买卖除了双方有特别约定外，商家提供的商品必须满足该商品应有的使用功能。如果购房合同上没有“无楼梯”的条款，而双方也未就此事先口头或其他形式说明，那么开发商提供的复式楼就必须有楼梯，因为楼梯是满足复式楼正常使用的必需设施，否则就是重大瑕疵，违反了《合同法》、《最高人民法院关于商品房买卖合同纠纷的司法解释》的规定。

      申继东说，如果开发商交付的房屋在卫生间和楼梯间等多处部位不符合双方合同约定的交房标准，也不符合建设部颁发的《住宅设计规范》等相关强制性国家标准，按照双方合同约定，购房人有权拒收房屋并要求开发商整改。

      另外，暖气集资费在“计价格［２００１］５８５号”文件中明令取消，那么，开发商就不应以代收的名义向购房人收取集资费。既然已经按每平方米１５０元的标准收取了暖气集资费，就不应仅将暖气设施铺设到入户口，而不配置暖气管道、暖气片以及暖气阀门。